Сервис для одиноких туристов

В Шотландии, где я был по делам, меня интересовал туристический
справочник, который, я полагаю, не случайно оказался в моем гостиничном
номере. Полистав его, я решил позвонить в агентство — больше от скуки. Они
мне задали всего три вопроса: «что бы вам хотелось увидеть?», «на какие
средства рассчитываете?» и «каким временем располагаете?». Я ответил почти
машинально — будто это была дружеская неофициальная дружеская беседа.
Но утром меня разбудил телефон. Посмотрел на часы: ровно 5 утра — как было
условленно. И началось. Меня возили по маршруту, передавая из рук в руки:
то водителю, то гиду, то официанту. За 2 дня мы посмотрели музей Роберта
Бернса, озеро Лох-Несс, замок Марии Антуанетты и еще немало интересных
объектов — без единого отклонения от графика. Это натолкнуло меня на мысль
создать нечто подобное и у нас, в России.
При помощи профессионалов я издал туристический справочник карманного
формата — его вручают гостям столицы. Одновременно с этим создавалась
специализированная служба сервиса, охватывающая 6 областей. В нее входят
музейные работники, владельцы частных кафе и ресторанчиков, содержатели
частных коттеджей и сельских усадеб, приспособленных под семейные отели
и т. д.
Но основу составляет автопарк, который был создан только для этой цели.
Здесь работают водители, которые не только знают 1—2 иностранных языка,
но и имеют немало дополнительных обязанностей. Они, например, прекрасно
знают маршрут — и способны давать любознательным пассажирам необходимые
пояснения по тем местам, мимо которых проезжают. Умеют устраивать небольшой
импровизированный пикник, если их об этом попросят. Они обучены оказывать
и медицинскую помощь.
Подобная форма обслуживания необычайно выгодна. Это не только помогает
развивать сферу местных услуг, но и привлекает к нам западных туристов,
которые рекламируют своим друзьям то, что мы постарались им преподнести.
Автор: М. Рыбалко
* * *
НОВОСТИ ИЗВЕСТНЫХ БРЕНДОВ
Компания «МИЭЛЬ-Сеть офисов недвижимости» открыла новый офисы на улицах Воронцово поле, 16 (Офис «На Курской»), на новом Арбате (офис «На Смоленской») и по адресу Балакиевский проспект, 2 («На Чертановской»)....
Сеть магазинов женской одежды Pompa появилась в 2003 году в Санкт-Петербурге после слияния с брендом Craft. Сегодня продукция Pompa представлена в 60 магазинах в 25 регионах России. Половина точек компании открыты с помощью франчайзинга....
Украинская компания Logistic Expert продолжительное время предоставляет услуги по транспортной и складской логистике. Совсем недавно она подписала годовой договор ответственного хранения и складского обслуживания с представителем Санкт-Петербургской компании ...
Около тридцати лет прошло с того момента, как знаменитый художник Руди Гигер обессмертил киноленту «Чужой», став идеологом одной из самых страшных кинолент. Теперь он примет участие в новой части франшизы....
Совсем скоро первые заведения новосибирской компании Traveler`s coffee откроются в Санкт-Петербурге, Ярославле и Владивостоке. По сообщению руководства компании, ...
Ресторанный холдинг «Росинтер» планирует полностью отказаться от офисных столовых в пользу более престижных и рентабельных проектов, среди которых называют «Иль Патио» и «Планета Суши»....
Компания «1С-Битрикс» объявила о выпуске новой версии готового решения «1С-Битрикс: Сайт 1С: Франчайзи», получившей номер 9.5, предназначенной для компаний «1С:Франчайзи»....
"МегаФон" открыл офис за полярным кругом, в городе Лабытнанги Ямало-Ненецкого автономного округа. В компании поясняют, что таким образом оператор развивает свои розничные каналы. По планам "МегаФона" через два года количество контрактов, заключенных в собственной сети, должно вырасти вдвое - с ...
The Rezidor Hotel Group, одна из самых стремительно развивающихся гостиничных компаний мира, объявила о планах открыть в 2013 году два новых отеля бренда Park Inn by Radisson в Швеции: Park Inn Lund в Лунде на 190 номеров и Park Inn Helsingborg в Хельсингборге на 215 номеров....
На Второй Конференции по ритейл-франчайзингу эксперты и ритейлеры обсудили разные аспекты развития франшиз за рубежом. Контроль, логистика, лояльность - основные понятия в таких ситуациях. Андрей Кривонос, глава Директората Ассоциации франчайзинга Украины, сориентировал российских франчайзеров в ...
* * *
Москва, Россия и весь мир
Реклама
Франшиза Zara - Франчайзинг магазина модной одежды Zara, ZaraZara, Bershka, Promod и другие бренды из Италии, Франции, Испании, Турции, Китая
|