Методы привлечения клиентовцель семинара, на кого ориентирован
Приглашаются:
Директора, управляющие гостиничных комплексов, отелей.
программа
1. Наиболее используемые в мировой практике стратегии привлечения клиентов
2. Маркетинг сферы гостиничных услуг
3. Основные формы рекламы гостиничных услуг
4. Стратегия и тактика привлечения и удержания клиентов. Основные понятия
пси-хологии взаимодействия с клиентом: психологические закономерности работы с
клиентами; определение алгоритма грамотного поведения в контакте, формиро-вание
индивидуального стиля продаж
5. Рост и развитие предприятия. Стратегический план работы предприятия:
спе-циализация предприятия, переход на международные стандарты обслуживания;
соотношение внутреннего и внешнего туризма в ориентации гостиницы;
информационные системы управления гостиницей; обучение и мотивация персонала;
правила этикета работников гостиничного хозяйства
6. Пути создания позитивного имиджа гостиницы.
7. Кризис-менеджмент. Переориентация гостиничного хозяйства
8. Развитие дополнительных услуг: смежный сервис (банкеты и торжества,
прове-дение конференций и семинаров и т.д.); технология организации праздничных
мероприятий в гостиницах (новогодние торжества, Рождество, праздничный
ка-лендарь, дни профессий); методика организации развлекательных мероприятий и
игровых программ (игры-знакомства, вечера отдыха для различных категорий
проживающих, программы застолья)
9. Взаимодействие туристического агентства и гостиницы: система бронирования и
дискаунтов; стратегическое сотрудничество с гостиницами как условие развитие
бизнеса; мировой опыт позитивного взаимодействия туристического агентства и
гостиниц
10. Мини-отели: перспективы развития мини-отелей; рыночная ниша; зарубежный опыт
11. Международная система сертификации гостиниц и российские методики оценки:
международная система оценки гостиничного сервиса и ее применение в России;
международные стандарты и принципы гостеприимства; правовое регулирова-ние
деятельности отелей; контролирующие органы
12. Развитие гостиничного бизнеса в рамках развития городской инфраструктуры
Ленинградский проспект, 47
телефон: +7 (095) 772 5276
* * *
НОВОСТИ ИЗВЕСТНЫХ БРЕНДОВ
Компания «МИЭЛЬ-Сеть офисов недвижимости» открыла новый офисы на улицах Воронцово поле, 16 (Офис «На Курской»), на новом Арбате (офис «На Смоленской») и по адресу Балакиевский проспект, 2 («На Чертановской»)....
Сеть магазинов женской одежды Pompa появилась в 2003 году в Санкт-Петербурге после слияния с брендом Craft. Сегодня продукция Pompa представлена в 60 магазинах в 25 регионах России. Половина точек компании открыты с помощью франчайзинга....
Украинская компания Logistic Expert продолжительное время предоставляет услуги по транспортной и складской логистике. Совсем недавно она подписала годовой договор ответственного хранения и складского обслуживания с представителем Санкт-Петербургской компании ...
Около тридцати лет прошло с того момента, как знаменитый художник Руди Гигер обессмертил киноленту «Чужой», став идеологом одной из самых страшных кинолент. Теперь он примет участие в новой части франшизы....
Совсем скоро первые заведения новосибирской компании Traveler`s coffee откроются в Санкт-Петербурге, Ярославле и Владивостоке. По сообщению руководства компании, ...
Ресторанный холдинг «Росинтер» планирует полностью отказаться от офисных столовых в пользу более престижных и рентабельных проектов, среди которых называют «Иль Патио» и «Планета Суши»....
Компания «1С-Битрикс» объявила о выпуске новой версии готового решения «1С-Битрикс: Сайт 1С: Франчайзи», получившей номер 9.5, предназначенной для компаний «1С:Франчайзи»....
"МегаФон" открыл офис за полярным кругом, в городе Лабытнанги Ямало-Ненецкого автономного округа. В компании поясняют, что таким образом оператор развивает свои розничные каналы. По планам "МегаФона" через два года количество контрактов, заключенных в собственной сети, должно вырасти вдвое - с ...
The Rezidor Hotel Group, одна из самых стремительно развивающихся гостиничных компаний мира, объявила о планах открыть в 2013 году два новых отеля бренда Park Inn by Radisson в Швеции: Park Inn Lund в Лунде на 190 номеров и Park Inn Helsingborg в Хельсингборге на 215 номеров....
На Второй Конференции по ритейл-франчайзингу эксперты и ритейлеры обсудили разные аспекты развития франшиз за рубежом. Контроль, логистика, лояльность - основные понятия в таких ситуациях. Андрей Кривонос, глава Директората Ассоциации франчайзинга Украины, сориентировал российских франчайзеров в ...
* * *
Москва, Россия и весь мир
Реклама
Франшиза Zara - Франчайзинг магазина модной одежды Zara, ZaraZara, Bershka, Promod и другие бренды из Италии, Франции, Испании, Турции, Китая
|