|
Методики привлечения удержания и развития клиентов
Определение:
Сегодня можно с уверенностью сказать, что в любой сфере бизнеса рассчитывать на
стабильное завтра - все равно что строить замок из песка. Сегодня нестабильность
- это единственное, на что можно рассчитывать. Тот, кто отказывается менять свои
"проверенные временем" методы и приспосабливаться к реальности, вскоре окажется
на обочине.
Стабильны только перемены. Они происходят везде и постоянно. Неважно, какие
перемены происходят в вашей отрасли, - вы все равно можете разработать надежную
стратегию работы с клиентами, если научитесь отличать возможности от угроз и
если постоянно вырабатываете конкретные навыки, необходимые для создания
стабильности там, где ее еще нет.
Чтобы эффективно поддерживать и развивать свою дистрибьюторскую сеть сегодня, вы
должны знать: вчерашняя обычная работа - сегодня устаревшая схема, а завтра это
уже камень на шее.
Эта программа предоставляет методику, которая даёт чёткое определение того, что
Вы знаете, что Вы не знаете, что Вы должны выяснить и как Вы можете эффективно
выстраивать взаимоотношения с клиентами. Вы получите уникальную методику для
достижения Ваших целей.
Для кого предназначен семинар:
Руководители торговых предприятий
Руководители производственных компаний
Менеджеры региональных продаж
Менеджеры отдела продаж
Супервизоры
Программа семинара:
Каналы распределения товаров и услуг
• Варианты каналов реализации продуктов и услуг:
• Конфликты интересов и конкуренция
Три способа формирования сети дистрибьютеров
Определение приоритетности развития региона
• Определение стратегии создания сети дистрибуции
Способы поиска клиентов
• Прямой поиск
• Косвенное привлечение
• Основные рекомендации
Методики изучения и оценки торгового посредника
• Оценка на основе значимости для компании/для клиента
• Оценка на основе демографических характеристик
• Оценка на основе психографических характеристик
• Критерии оценки Поставщика с точки зрения компании покупателя
• Выявление ключевых фигур и методы работы на каждом уровне
• Работа с типами восприятия ключевыми фигурами своей ситуации
Особенности работы с ключевыми клиентами
• Функции, выполняемые ключевыми клиентами
• Критерии выделения ключевых клиентов
• Почему клиенты заинтересованы в получении статуса дистрибьютора
• В чем заключаются особенности работы с ключевыми клиентами
Модель управления формированием отношений с ключевыми клиентами
• Ключевые клиенты и торговый персонал
• Навыки и умения торгового персонала для работы с ключевыми клиентами
• Ключ к долгосрочному успеху Концепция Выигрыш-Результат
Основные инструменты стимулирования дистрибьюторов
• Финансовые льготы
• Консультации и услуги
• Варианты применения
Уровень сервиса как главное конкурентное преимущество
• Определение сервиса
• Природа покупательского сервиса
• Этапы улучшения обслуживания покупателей
• Основные пути уменьшения разрывов в уровне сервиса
Методы стимулирования по трём уровням принятия решения
• Примеры решений
Стимулирование и торговый персонал
• Какие задачи решаются с помощью стимулирования торгового персонала
• Классические инструменты стимулирования
• Организация конкурсов для торгового персонала
• Шесть основных принципов, которыми следует руководствоваться при проведении
таких конкурсов
Организация обучения для торгового персонала
• Система обучения
• Формы обучения
• Структура обучения
• Направленность обучения
Создание роста продаж при помощи внедрения стандартов мерчендайзинга
• Что такое создание роста
• Что такое стандарты мерчандайзинга
• Из чего выводятся стандарты мерчендайзинга
• Трехэтапный процесс создания роста
• Примеры решений
Гостиничная ул., д. 4, корп. 9. тел/факс: 788-72-56 (многокональный).
* * *
НОВОСТИ ИЗВЕСТНЫХ БРЕНДОВ
3 января, как сообщил The Wall Street Journal, сеть пиццерий Sbarro задолжала кредиторам $350 000 000 и объявила о том, что не сможет выполнить свои долговые обязательства, то есть фактически объявила себя банкротом....
Актеры, сыгравшие Рона и Гермиону в зн...
Для устройств под управлением iOS компания Zarksoft Games готовит новую онлайновую стратегию в режиме реального времени Empire of the Eclipse. Уже создан новый движок, который позволит одновременно играть более тысячи пользователям....
Лидирует в списке самых ожидаемых франшиз, новинка, которую зрители ждали без малого четыре года – фильм под названием «Турист» режиссера Флориана Хенкеля фон Доннерсмарка. Изюминкой картины должен стать актерский дуэт «Джоли-Депп»....
Дела латвийской компании Pārtikas tirdzniecības apvienība, управляющей сетью магазинов Elvi, шли неважно. Это вынудило предприятие сменить владельца. Теперь 50% акций единственной в Латвии компании, работающей по франчайзингу, принадлежит предпринимателю Каспорсу ...
Британская актриса с мусульманскими корнями Афшан Азад может умереть в любую минуту. Причина тяжелого состояния, в которое попала девушка – жестокое избиение. Уже стало известно, что побои, угрожающие здоровью и жизни актрисы, нанесли ей собственный отец ...
Оператор фирменных магазинов одежды марки T.S.City компания «Дизайнерский центр» на протяжении 2010 года открыла в Украине 7 магазинов, два из которых являются партнерскими, а остальные пять открыты на условиях франчайзинга....
18 января 2011 года в Москве пройдет заседание арбитражного суда столицы, где будет рассмотрена жалоба компаний «Адидас АГ» и «Адидас Интернэшнл Маркетинг Б.В.» по отношению к «ЦентрОбувь»....
Около тридцати лет прошло с того момента, как знаменитый художник Руди Гигер обессмертил киноленту «Чужой», став идеологом одной из самых страшных кинолент. Теперь он примет участие в новой части франшизы....
На улице Ленина продолжается смена брендов, начавшаяся параллельно с кризисом. Ритейлеры меняют торговые марки или совсем высвобождают помещения.
Уже закрылся в здании по улице Ленина, 31 магазин Concept Club (помещение находится по соседству со свободной площадкой, откуда недавно ...
* * *
Москва, Россия и весь мир
Реклама
Франшиза Zara - Франчайзинг магазина модной одежды Zara, ZaraZara, Bershka, Promod и другие бренды из Италии, Франции, Испании, Турции, Китая
|
