Управление репутацией компании - стратегические коммуникации в период кризисаМожет ли компания продвигать свою продукцию с меньшим
усилиями и большей отдачей? Сможет ли она сохранить клиентов и партнеров в
трудный момент? Совладает ли с натиском конкурентов и недоброжелателей с
минимальными потерями? Прибыль компании на конкурентных рынках напрямую зависит
от ее репутации, особенно в кризисные периоды. Формируется репутация быстро и
надолго, и это выбор руководителя компании, гордиться ее репутацией или бороться
с ней. Поддержка и защита репутации компании – в руках ее руководителя. Это
инвестиция в стабильное будущее бизнеса.
Целевая аудитория курса.
Руководители компаний и отделов, отвечающих за внешние коммуникации.
Задачи курса.
Развить и отработать с участниками следующие навыки:
• Определения репутации компании и ее оценки
• Возможности влияния на репутацию компании на разных стадиях ее жизненного
цикла
• Поддержки репутации компании на желаемом уровне
• Формирования и укрепления репутации, работая с целевыми аудиториями компании
• Проведения действенных внешних коммуникаций с целевыми аудиториями компании
• Определения кризиса в компании и его оценки
• Выявления признаков кризиса
• Построения кризисных коммуникаций для защиты и восстановления репутации
компании
Содержание курса.
• Определение и оценка репутации компании
• Значение репутации для финансовых показателей компании
• Цикл репутации компании
• Построение ключевых сообщений целевым аудиториям компании
• Ответы на сложные вопросы и донесения ключевых сообщений компании
• Как говорить о проблемах компании со СМИ и ее другими целевыми аудиториями
• Предупреждение и избежание манипуляций в ходе работы с целевыми аудиториями
компании
• Работа с аудиториями компании, непосредственно не вовлеченными в кризис
• Неотъемлемые права компании при общении с целевыми аудиториями
• План работы компании на разных этапах кризиса
• Разработка "Плана 24-х часов" на случай кризиса
• "Листы самоконтроля" для работы сотрудников компании в период кризиса
Продолжительность курса рассчитана на 2 дня.
* * *
НОВОСТИ ИЗВЕСТНЫХ БРЕНДОВ
3 января, как сообщил The Wall Street Journal, сеть пиццерий Sbarro задолжала кредиторам $350 000 000 и объявила о том, что не сможет выполнить свои долговые обязательства, то есть фактически объявила себя банкротом....
Актеры, сыгравшие Рона и Гермиону в зн...
Для устройств под управлением iOS компания Zarksoft Games готовит новую онлайновую стратегию в режиме реального времени Empire of the Eclipse. Уже создан новый движок, который позволит одновременно играть более тысячи пользователям....
Лидирует в списке самых ожидаемых франшиз, новинка, которую зрители ждали без малого четыре года – фильм под названием «Турист» режиссера Флориана Хенкеля фон Доннерсмарка. Изюминкой картины должен стать актерский дуэт «Джоли-Депп»....
Дела латвийской компании Pārtikas tirdzniecības apvienība, управляющей сетью магазинов Elvi, шли неважно. Это вынудило предприятие сменить владельца. Теперь 50% акций единственной в Латвии компании, работающей по франчайзингу, принадлежит предпринимателю Каспорсу ...
Британская актриса с мусульманскими корнями Афшан Азад может умереть в любую минуту. Причина тяжелого состояния, в которое попала девушка – жестокое избиение. Уже стало известно, что побои, угрожающие здоровью и жизни актрисы, нанесли ей собственный отец ...
Оператор фирменных магазинов одежды марки T.S.City компания «Дизайнерский центр» на протяжении 2010 года открыла в Украине 7 магазинов, два из которых являются партнерскими, а остальные пять открыты на условиях франчайзинга....
18 января 2011 года в Москве пройдет заседание арбитражного суда столицы, где будет рассмотрена жалоба компаний «Адидас АГ» и «Адидас Интернэшнл Маркетинг Б.В.» по отношению к «ЦентрОбувь»....
Около тридцати лет прошло с того момента, как знаменитый художник Руди Гигер обессмертил киноленту «Чужой», став идеологом одной из самых страшных кинолент. Теперь он примет участие в новой части франшизы....
На улице Ленина продолжается смена брендов, начавшаяся параллельно с кризисом. Ритейлеры меняют торговые марки или совсем высвобождают помещения.
Уже закрылся в здании по улице Ленина, 31 магазин Concept Club (помещение находится по соседству со свободной площадкой, откуда недавно ...
* * *
Москва, Россия и весь мир
Реклама
Франшиза Zara - Франчайзинг магазина модной одежды Zara, ZaraZara, Bershka, Promod и другие бренды из Италии, Франции, Испании, Турции, Китая
|