Российский клуб экспертов по франчайзингу и готовому бизнесу

Бесплатная консультация
для франчайзеров
тел. 722-00-00

Кредитная карта под замком. Часть 2.

В предыдущем обзоре мы рассказали, как правильно пользоваться пластиковой картой международных платёжных систем при оплате товаров через POS-терминалы банков (безналичный расчёт). Сегодня обратим внимание на снятие наличных денежных средств через банкоматы, ПВН (пункты выдачи наличных) кредитных организаций и оплату покупок в интернет-магазинах.

Снимаем наличные в ПВН.

Одна из самых простых, однако довольно дорогих процедур: получение наличных денежных средств через кассу своего или стороннего банка. Всё, что требуется от держателя карты, это передать кассиру свою «кредитку», назвать сумму к снятию и ввести пин-код к карте. Дополнительно кассир может попросить предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. Однако, есть два момента, на которые хотелось бы обратить внимание:

1) ни при каких условиях не называйте кассиру цифровую комбинацию пин-кода. Сотрудник банка обязан предложить держателю карты ввести его самолично, используя терминал.

2) помимо комиссии за снятие наличных, которую удержит банк, выпустивший карту, будет взыскана дополнительная комиссия за услуги кассира. При этом не имеет значения, в кассу какого банка (своего или стороннего) обратился держатель карты. Такая комиссия может составлять дополнительные 2-5% от суммы снятия.

Снимаем наличные в банкоматах.

Самое оптимальное – иметь под рукой «родной» банкомат. Под «родным» следует понимать банкомат банка, который выпустил карту (банк-эмитент). В таком случае получение наличных обойдётся гораздо дешевле, нежели через банкоматы сторонних банков. Тем не менее, общие правила безопасности и в случае общения с «родным» банкоматом, и со сторонним практически ничем не отличаются.

Очень важно убедиться, что банкомат имеет чёткую принадлежность к определённому банку. То есть на устройстве есть все необходимые данные, по которым клиент может получить информацию о наименовании кредитной организации, номера справочных телефонов при возникновении каких-либо внештатных ситуаций. Обратите внимание, что никаких устройств слежения, направленных на клавиатуру банкомата, быть не должно – видеокамеры вмонтированы в лицевую панель устройства и предназначены только для процедуры записи внешности клиента, а не его действий.

Порядок действий при получении наличных через банкомат примерно одинаков для всех случаев: клиент вставляет пластиковую карту в считывающее устройство, вводит при помощи клавиатуры пин-код, затем сумму к снятию и дожидается процедуры ответа из банка (одобрено или отказано). Затем обязательно получить карту обратно, забрать наличные и – важно! – дождаться чека с данными по транзакции (операции по карте). Будет лучше, если чек не отправится прямиком в стоящую рядом урну, а перекочует в нагрудный или иной карман держателя карты.

Важно:

Перед вводом пин-кода не стесняйтесь внимательно осмотреться, не заглядывает ли вам через плечо кто-либо. Старайтесь прикрыть свободной рукой панель клавиатуры, чтобы никто не мог подсмотреть цифровую комбинацию доступа к картсчёту. Мысль о том, что «кому там нужен мой пин-код?», - одна из самых неправильных у держателей карт. Поверьте, кое-кому может быть даже очень интересен и нужен. Равно как и чек, который выше абзацем мы рекомендовали не выбрасывать рядом с банкоматом: на нём зачастую печатается доскональная информация по карте (ФИО держателя, номер, срок действия) – этого достаточно, чтобы злоумышленники смогли изготовить «серую» карту-двойник.

Старайтесь обходить стороной те банкоматы, которые вмонтированы в какие-либо стены, или панели (за исключением случаев, когда «родные» банкоматы монтируются на зданиях банков). Ещё опаснее – в туристических поездках: избегайте снимать наличные в одиноко стоящих банкоматах посреди пустынной местности, лучше воспользоваться услугами в гостиницах или крупных торговых центрах. Известны случаи, когда злоумышленники «встраивали» фальшивые банкоматы в такие же фальшивые стены, получали физический доступ к самой карте и могли видеть, какой пин-код набирает держатель «кредитки». Хватает одной минуты, чтобы при помощи специального устройства клонировать карту, а наличие пин-кода открывает мошенникам полный доступ к банковскому счёту.

Если банкомат по каким-то непонятным причинам задержал карту, необходимо немедленно связаться со службой клиентской поддержки банка-эмитента и заблокировать карту. Дальнейшие действия аналогичны действиям в случае задержки карты кассиром при оплате товаров по безналичному расчёту.

Оплата покупок в интернете.

Пожалуй, одна из самых рискованных операций, которую может совершить держатель классических карт (электронные Maestro, Visa. MasterCard Electronic к оплате в глобальной сети не принимаются). Банки настоятельно рекомендуют детально и дотошно убедиться в том, что сайт, который запрашивает данные по пластиковой карте, - не ресурс-однодневка. Будет лучше, если держатель получит рекомендации от своих знакомых и друзей по работе сайта, его достоверности и порядочности. Почему – станет ясно дальше.

В сети очень много подставных сайтов, которые существуют исключительно для того, чтобы получать данные по кредитным картам. Известны случаи, когда посетитель попадал на сайты-клоны, которые ничем внешне не отличаются от настоящих, за исключением одной-двух букв в названии доменного имени (к примеру, hostname.ru и host-name.ru). На ресурсе для отвода глаз могут присутствовать и каталоги товаров, и прайс-лист, однако никаких товаров, заказанных на сайте, клиент, который вводит данные по карте для оплаты, никогда не получит. А вот дальше могут быть несколько вариантов развития ситуации. Злоумышленники, получившие данные по «кредитке», могут немедленно начать использовать их для оплаты товаров на других ресурсах Могут и затаиться на время, пока настоящий держатель не забудет досадную ситуацию с не получившейся покупкой. Затем, когда пройдёт не один месяц, потихоньку «потрошить» счёт клиента. При этом суммы могут быть очень небольшими (5-10 долларов), поэтому держатель карты не всегда имеет возможность заметить такие списания. Именно поэтому мы и рекомендовали не выбрасывать полученные от кассира или от банкомата чеки, в которых содержится полная информация по карте, - их будет достаточно, чтобы оплачивать посещение платных страниц ресурсов с сомнительным содержанием или оплаты покупок в интернете. Не все сайты запрашивают так называемый секретный код к карте (впечатан на обратной стороне карты), поэтому по минимальной информации (ФИО держателя, номер, срок действия) злоумышленники могут со временем опустошить счёт не на одну тысячу долларов.

Очень важно помнить то, что данные по карте – это, фактически, паспортные данные. И предоставление их может быть только в исключительных случаях, равно как и ограниченному кругу лиц. Передача пин-кода или секретного кода категорически запрещена в любых ситуациях, даже сотрудникам банка. Если соблюдены элементарные правила предосторожности, о которых мы рассказали, можно быть уверенным в том, что ваша кредитная карта – под замком. Или, как шутят банкиры, в сейфе, который в зайце, которая сидит в утке, которая сидит в сейфе, который подвешен к денежному дереву, спрятавшемуся в вашем кошельке или кармане.

* * *

НОВОСТИ ИЗВЕСТНЫХ БРЕНДОВ

«МИЭЛЬ-Сеть офисов недвижимости» открыла новые офисы в Москве

Компания «МИЭЛЬ-Сеть офисов недвижимости» открыла новый офисы на улицах Воронцово поле, 16 (Офис «На Курской»), на новом Арбате (офис «На Смоленской») и по адресу Балакиевский проспект, 2 («На Чертановской»)....

Pompa завоевывает регионы

Сеть магазинов женской одежды Pompa появилась в 2003 году в Санкт-Петербурге после слияния с брендом Craft. Сегодня продукция Pompa представлена в 60 магазинах в 25 регионах России. Половина точек компании открыты с помощью франчайзинга....

Logistic Expert и «Мэлон Фэшн Груп» стали партнерами

Украинская компания Logistic Expert продолжительное время предоставляет услуги по транспортной и складской логистике. Совсем недавно она подписала годовой договор ответственного хранения и складского обслуживания с представителем Санкт-Петербургской компании ...

Руди Гигер поможет «Чужому» в перерождении

Около тридцати лет прошло с того момента, как знаменитый художник Руди Гигер обессмертил киноленту «Чужой», став идеологом одной из самых страшных кинолент. Теперь он примет участие в новой части франшизы....

Traveler`s coffee теперь в Санкт-Петербурге, Ярославле и Владивостоке!

Совсем скоро первые заведения новосибирской компании Traveler`s coffee откроются в Санкт-Петербурге, Ярославле и Владивостоке. По сообщению руководства компании, ...

Сегмент корпоративного питания разочаровал ресторанный холдинг

Ресторанный холдинг «Росинтер» планирует полностью отказаться от офисных столовых в пользу более престижных и рентабельных проектов, среди которых называют «Иль Патио» и «Планета Суши»....

Запущена новая версия «Сайт 1С: Франчайзи»

Компания «1С-Битрикс» объявила о выпуске новой версии готового решения «1С-Битрикс: Сайт 1С: Франчайзи», получившей номер 9.5, предназначенной для компаний «1С:Франчайзи»....

МегаФон открыл собственный офис за полярным кругом

"МегаФон" открыл офис за полярным кругом, в городе Лабытнанги Ямало-Ненецкого автономного округа. В компании поясняют, что таким образом оператор развивает свои розничные каналы. По планам "МегаФона" через два года количество контрактов, заключенных в собственной сети, должно вырасти вдвое - с ...

Rezidor откроет два новых отеля в Швеции

The Rezidor Hotel Group, одна из самых стремительно развивающихся гостиничных компаний мира, объявила о планах открыть в 2013 году два новых отеля бренда Park Inn by Radisson в Швеции: Park Inn Lund в Лунде на 190 номеров и Park Inn Helsingborg в Хельсингборге на 215 номеров....

Вывод франшизы в другую страну требует особенно основательного подхода

На Второй Конференции по ритейл-франчайзингу эксперты и ритейлеры обсудили разные аспекты развития франшиз за рубежом. Контроль, логистика, лояльность - основные понятия в таких ситуациях. Андрей Кривонос, глава Директората Ассоциации франчайзинга Украины, сориентировал российских франчайзеров в ...

Москва, Россия и весь мир

Реклама

Франшиза Zara - Франчайзинг магазина модной одежды Zara, ZaraZara, Bershka, Promod и другие бренды из Италии, Франции, Испании, Турции, Китая