Российский клуб экспертов по франчайзингу и готовому бизнесу

Бесплатная консультация
для франчайзеров
тел. 722-00-00

Формула успешного риелтора

Рынок недвижимости — это сложное социально-экономическое образование, в котором продавцы и покупатели являются временными участниками. А вот постоянными его участниками можно назвать в первую очередь риелторов.

Риелторы, они же посредники, знают, как быстро и качественно провести ту или иную сделку с недвижимостью, и могут это осуществить. Следовательно, они нужны временным участникам. В дореволюционной России был накоплен немалый опыт такой работы, однако в советское время в связи с отменой частной собственности профессия посредника оказалась невостребованной, более того, она стала уголовно наказуемой.

Новая история риелторской деятельности в нашей стране началась с 1992 года. Уже тогда стало очевидным, что создание цивилизованного рынка, участники которого осуществляют сделки по закону и установленному порядку, без профессионально подготовленных, сертифицированных посреднических организаций, к каким относятся агентства недвижимости, просто невозможно. Рынок сразу же будет поглощен криминальными структурами.

В СМИ приводят следующие цифры: к 2003 году за 11 лет существования рынка недвижимости было зарегистрировано около миллиона сделок с жильем. Из них 3–5 % сделок были оспорены в судебном порядке. Да, это немалая цифра, и за ней скрыты переживания, а иногда и трагедии более 30 тыс. граждан (20–25 тыс. оспоренных сделок). Но нельзя забывать, что 95 % сделок выполнены правильно и по закону. Это ли не показатель необходимости и эффективности работы риелторов? Известно, что среди оспоренных сделок минимальный процент приходится на сделки, проведенные с участием сертифицированных агентств недвижимости. Если же судебное разбирательство все-таки возникает, то юристы риелторской компании выступают в нем на стороне своих клиентов.

По своему содержанию и объему деятельность посредника является сложной и многогранной. Только подготовка и проведение альтернативной сделки по одновременной покупке и продаже трех квартир состоит из пяти этапов, 20 под-этапов и требует решения более 100 задач. Риелтор не только исполнитель этой работы, но и руководитель иногда достаточно многочисленных участников. Чтобы привести ее к положительному результату, он должен управлять и людьми, и всеми процессами сделки.

Данная профессия — синтетическая, вобравшая в себя сведения из самых разных областей знаний: экономики, юриспруденции, психологии, социологии, политологии, архитектуры, экологии, банковского, санитарно-гигиенического, инженерно-строительного дела и многого другого.

Риелторский труд связан с постоянным присутствием целого ряда рисков. Высокая конкуренция между агентствами недвижимости в борьбе за клиентов создает дефицит объема работы. Технологические ошибки, пусть даже непреднамеренные или совершенные кем-то другим несколько лет назад, могут привести к потере больших денежных средств, объектов недвижимости, здоровья участников. Судебное опротестование заключенных сделок возможно в течение длительного (до 10 лет) времени.

Именно поэтому профессия посредника относится к разряду сложных. Авиационные психологи подсчитали, что заниматься летным трудом могут не более 5 % жителей нашей страны. По ориентировочным данным, в столице около 90 тыс. риелторов. Простой подсчет показывает: если за 100 % взять 12 млн. москвичей, то окажется, что всего 0,75 % из них работают риелторами. Не зря их американские коллеги утверждают, что «этот бизнес только для сильных людей».

Данная профессия предъявляет строгие требования к человеку, состоянию его здоровья и трудоспособности, ведь рабочий день редко укладывается в стандартные восемь часов.

Чтобы стать хорошим риелтором, нужно обладать целым рядом личностных качеств: быть инициативным, целеустремленным, организованным, самостоятельным, настойчивым, обязательным, терпеливым, сдержанным, прозорливым, доброжелательным, заинтересованным, внимательным, обладать чувством юмора, изрядной долей оптимизма и энтузиазма. Все перечисленное и составляет формулу успеха. Эти качества еще ждут своего анализа и описания, которые предстоит осуществить риелтологии, новой научной дисциплины сферы недвижимости.

Сделки с недвижимостью достаточно продолжительные. Даже для реализации высоколиквидных объектов (например, чистой продажи квартиры) требуется от одного до двух месяцев. Объекты средней ликвидности, составляющие большую часть современного рынка, в результате многоходовых цепочек находят новых хозяев за три-шесть месяцев, низколиквидные — за период от семи месяцев до полутора лет. Бывает что и неликвидные объекты пристраивают, но на это уходит не менее двух лет. Тут без хорошо развитых волевых качеств просто не обойтись!

Успешный риелтор не склонен скрывать недостатки объектов недвижимости, особенно неустранимые, которые рано или поздно будут обнаружены, и всегда исходит из того, что клиенту лучше говорить правду, пусть и создающую проблемы. Если последние преодолимы, профессионал обязательно укажет пути их решения. Если же неприятные обстоятельства могут привести к судебным разбирательствам, посоветует отказаться от сделки.

Он также постоянно заботится об увеличении своей клиентской базы, размер которой прямо пропорционален количеству благодарных клиентов и обратно пропорционален числу недовольных.

Успешный риелтор всегда внимательно относится к вопросам безопасности подготовки и проведения сделок, поэтому инструктирует ее участников о правилах поведения и соблюдения конфиденциальности — важнейшем способе защиты от противоправных действий.

Работать с продавцами, покупателями и их доверенными лицами зачастую непросто, так как в процессе сделки сталкиваются их интересы и порой возникают споры и конфликты. Сложность общения с разными людьми может приводить к профессиональной усталости, эмоциональному выгоранию: положительные чувства сменяются равнодушием, раздражительностью, агрессивностью и т. д. Так вот, успешные риелторы постоянно помнят о том, что они решают не только квартирный вопрос, но и зачастую человеческие, семейные проблемы, а значит, поддерживают здоровье общества. Это и позволяет им долго работать в своей сфере.

Итак, каков же портрет успешного риелтора? Трудоголик, умный, волевой, грамотный, умелый, готовый прийти на помощь, неуклонно стремящийся к поставленной цели, уважительный к людям, знающий себе цену, интеллигентный, культурный… в общем, симпатичный человек.

Как просто составить данный портрет и как трудно ему соответствовать в быстроменяющейся жизни. Но без этого не стать успешным в риелторской профессии.

* * *

НОВОСТИ ИЗВЕСТНЫХ БРЕНДОВ

«МИЭЛЬ-Сеть офисов недвижимости» открыла новые офисы в Москве

Компания «МИЭЛЬ-Сеть офисов недвижимости» открыла новый офисы на улицах Воронцово поле, 16 (Офис «На Курской»), на новом Арбате (офис «На Смоленской») и по адресу Балакиевский проспект, 2 («На Чертановской»)....

Pompa завоевывает регионы

Сеть магазинов женской одежды Pompa появилась в 2003 году в Санкт-Петербурге после слияния с брендом Craft. Сегодня продукция Pompa представлена в 60 магазинах в 25 регионах России. Половина точек компании открыты с помощью франчайзинга....

Logistic Expert и «Мэлон Фэшн Груп» стали партнерами

Украинская компания Logistic Expert продолжительное время предоставляет услуги по транспортной и складской логистике. Совсем недавно она подписала годовой договор ответственного хранения и складского обслуживания с представителем Санкт-Петербургской компании ...

Руди Гигер поможет «Чужому» в перерождении

Около тридцати лет прошло с того момента, как знаменитый художник Руди Гигер обессмертил киноленту «Чужой», став идеологом одной из самых страшных кинолент. Теперь он примет участие в новой части франшизы....

Traveler`s coffee теперь в Санкт-Петербурге, Ярославле и Владивостоке!

Совсем скоро первые заведения новосибирской компании Traveler`s coffee откроются в Санкт-Петербурге, Ярославле и Владивостоке. По сообщению руководства компании, ...

Сегмент корпоративного питания разочаровал ресторанный холдинг

Ресторанный холдинг «Росинтер» планирует полностью отказаться от офисных столовых в пользу более престижных и рентабельных проектов, среди которых называют «Иль Патио» и «Планета Суши»....

Запущена новая версия «Сайт 1С: Франчайзи»

Компания «1С-Битрикс» объявила о выпуске новой версии готового решения «1С-Битрикс: Сайт 1С: Франчайзи», получившей номер 9.5, предназначенной для компаний «1С:Франчайзи»....

МегаФон открыл собственный офис за полярным кругом

"МегаФон" открыл офис за полярным кругом, в городе Лабытнанги Ямало-Ненецкого автономного округа. В компании поясняют, что таким образом оператор развивает свои розничные каналы. По планам "МегаФона" через два года количество контрактов, заключенных в собственной сети, должно вырасти вдвое - с ...

Rezidor откроет два новых отеля в Швеции

The Rezidor Hotel Group, одна из самых стремительно развивающихся гостиничных компаний мира, объявила о планах открыть в 2013 году два новых отеля бренда Park Inn by Radisson в Швеции: Park Inn Lund в Лунде на 190 номеров и Park Inn Helsingborg в Хельсингборге на 215 номеров....

Вывод франшизы в другую страну требует особенно основательного подхода

На Второй Конференции по ритейл-франчайзингу эксперты и ритейлеры обсудили разные аспекты развития франшиз за рубежом. Контроль, логистика, лояльность - основные понятия в таких ситуациях. Андрей Кривонос, глава Директората Ассоциации франчайзинга Украины, сориентировал российских франчайзеров в ...

Москва, Россия и весь мир

Реклама

Франшиза Zara - Франчайзинг магазина модной одежды Zara, ZaraZara, Bershka, Promod и другие бренды из Италии, Франции, Испании, Турции, Китая